Habla menos, escucha más y la venta llegará

Por Diana Fontanez, “La Reina del Mercadeo”

Resumen: Desde que descubrí esta estrategia en mi negocio de servicios, las ventas se han disparado y el porcentaje de cierre se ha triplicado. Aprende ahora la estrategia que aplasta la tradicional forma de vender servicios.

Antes, el vendedor de servicios, ya fuera empresario, coach, consultor o vendedor independiente, usaba la siguiente técnica (ahora obsoleta) de ventas:

* Buscar clientes potenciales.
* Llamar para concertar una cita.
* Preguntar.
* Hablar sobre el producto.
* Cerrar.
* Si había objeciones, se regresaba al punto 3 y se intentaba cerrar de nuevo la venta.

Pero ¿cuál es el problema al que se enfrenta el empresario de hoy cuando de vender sus servicios se trata? ¿Qué es lo que está haciendo mal AHORA para no cerrar más ventas?

* Tienes la presente situación económica global, en la que tu cliente potencial aprieta el bolsillo.
* Tienes más competidores, algunos sin escrúpulos, que bajan los precios para quitarte clientes.
* Tienes al cliente que dispone de más opciones y al que no le interesa lo que dices (solo lo que hay para él).
* Y tienes la desconfianza del cliente, que ya no se cree lo que prometen las empresas vendedoras de servicios.

En mi negocio todo es diferente. He descubierto a través de la práctica y los errores una forma que puedo usar una y otra vez para llevar al cliente potencial derechito hacia la compra de los servicios que vendo.

Mi estrategia “Habla Menos, Escuchas Más y la Venta Llegará” me permite escuchar al cliente, hacerle sentir importante y que lo escucho y hablar menos para vender mis servicios.

Básicamente, son estrategias usadas en el coaching y transferidas al campo de la venta de servicios para cualquier industria. Son estrategias donde el coach hace preguntas para descubrir los obstáculos que detienen a su cliente para luego atar el resultado de lo que desean a los servicios que vende.

Preguntas como…

* Háblame de ti.
* Háblame un poco de tu negocio.
* Háblame un poco de tus obstáculos.
* ¿Cómo te afectan esos obstáculos?

Cuando hago preguntas, escucho detenidamente la verdadera razón del problema. Le doy permiso a mi cliente potencial a hablar y a sentirse que está hablando con un amigo y no con una vendedora.

Cuando hago preguntas, escucho para luego atar esas preguntas con mi plan para cerrar ventas… El exitoso cierre de la venta inevitablemente llega.

Mi reto como coach para esta semana: empieza a preguntar y a escuchar más. No hables tanto y escucha con el corazón los obstáculos y los deseos de tus clientes potenciales. Notarás que la venta inevitablemente llegará.

¡Voy a ti!

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Diana Fontanez
“La Reina del Mercadeo”
www.lareinadelmercadeo.com

Sobre la Autora:
Diana Fontanez, “La Reina del Mercadeo”, enseña a los empresarios que venden servicios a atraer y venderle a sus clientes. Si quieres más tiempo libre, ganar más dinero y disfrutar de la libertad financiera, visita ahora www.lareinadelmercadeo.com para recibir más tips GRATIS.